Q. 見積もりは無料ですか？
A.お電話かホームページのお問い合せフォームから、お問い合わせをお願いいたします。
iPhoneの機種(iPhone4,4s,5,5c,5s,6,6s,7等)・現在の症状をお伝え頂ければ、スタッフがお見積もりと目安の作業時間をお伝えします。
店舗でのお見積もりをさせていただくことも可能です。お見積もりに関しては料金発生いたしませんので、お気軽にお問い合わせください。
※水没や脱獄からの復元、自己分解失敗などは、実際に作業を行わないと、お見積もりの判断は出来かねます。

Q. 見積もり後にキャンセルはできますか？
A.お見積り後のキャンセルは可能です。この場合の料金は発生しません。郵送修理の場合、お問い合わせ内容と実際の症状が違うなどの、実際にかかる料金が変動する場合があります。
そういった場合は、ご連絡をし、ご確認を行います。この時点でのキャンセルも可能です。
※水没の場合、内部クリーニングを行わないと正確な診断が出来ないのでクリーニング後のお見積となります。
よってキャンセル時でも3,240円（税込）のクリーニング費用、郵送の場合代引き手数料が発生いたします。

Q. 持ち込み修理は、即日対応ですか？
A.当日の修理を受け付けております。閉店30分前に受付を済ませていただければ、即日お渡しが可能です。
修理作業中は店舗でお待ちいただくか、お預けいただき、お好きなタイミングでお戻りになって頂いても平気です。
目安のお時間はお伝え致します。
また時間の都合ですぐに引き取りに来られない場合も、しっかりとお預かりいたします。
お客様のご都合に合わせた対応をさせて頂きますのでお気軽にご相談頂ければと思います。
※お客様の混み具合や、お客様の修理の内容によっては即日納品が難しい場合もございます。予めご了承ください。

Q. 出張修理・時間外対応はしてますか？
A.都内近郊であれば出張修理を受け付けております。
その際、別途出張費をいただいております。
出張修理・時間外対応につきましては、お電話・お問い合わせにて、お気軽にご相談くださいませ。

Q. 作業時間の目安は？
A.iPhone4シリーズ・5シリーズのフロントガラス交換で25分前後、
iPhone6シリーズのフロントガラス交換で15分前後、
iPhone7シリーズのフロントガラス交換で35分前後の作業時間が目安です。
バッテリー交換は、どの機種も10分前後が目安です。
その他ホームボタン、電源ボタン、ドックコネクタ(Lightningコネクタ)は30分前後がお目安となります。
※作業時間はあくまで目安であって、当日の混み具合によっても作業時間が大幅に変わることもございます。
郵送修理の場合往復の輸送の、お時間がございますので最短で発送してから3営業日後の到着となります。

Q. 修理出来ない事もあるの？
A.修理業者では、パーツ交換しか行えません。よって基盤本体そのものに損傷があれば、修理をすることが出来なくなります。
基盤故障が起こっている段階で、もし修理できたとしても同じ障害がやその他の不具合が発生することが多いので当店では部品交換修理に範囲をとどめております。
基盤故障の場合、料金は発生せず、お客様の元のパーツにお戻ししてご返却しています。
※水没の場合は除く。（基盤のクリーングを行わないと基盤故障か判断がつかない為）
※基盤故障以外もお客様のiPhoneの状況によっては（スタッフが修理をする事がお客様にとって最適な方法ではないと判断した場合）修理をお勧めしなかったりお断りする場合もございます。

Q. 修理後、データが消えてしまう事はありますか？
A.基本的には、データが残ったままのお返しとなりますが、iPhoneのOS等の状況によっては初期化しないと使えなくなってしまう場合がございますので、ご来店頂く前にバックアップをオススメしております。

Q. 自分でパーツを購入したのですが、取り付けして頂く事は可能ですか？
A.パーツ持込み修理も行っております。パーツの取り付け部分によって料金が異なりますので、お問い合わせにてご確認ください。尚、持込みパーツのに関しては保証対象外になります。

Q. クレジットカードは使えますか？
A.クレジットによる支払いも可能です。その際の手数料等も一切かかりませんのでご安心して下さい。
受付時にお支払方法をお聞き致しますのでクレジットカードの場合スタッフにお申し付け下さい。
※端末機の故障等で一時的に使用できない場合がございます。

Q. SIMフリー・脱獄済みのiPhoneの対応できますか？
A.修理費用や作業時間に影響はありません。すでに解約済みのものなども対応できます。ただ脱獄(JailBreak)されたものに関しては、修理作業後、作業とは関係しない故障箇所が発生する可能性がありますので、1ヶ月間の保証をお付けできません。
海外製SIMフリーのiPhoneは、日本国内のAppleStoreでは有償修理対象外となる場合があるため、保証をお付けできないことがございます。
また、修理作業中バッテリーを取り外して、電源を落とす為、脱獄等の仕様によっては、再起動に伴い一時的にiPhoneが使用できなくなるケースがございます。

Q. 郵送の場合の送料は？
A.往復の送料は弊社で負担いたします。ご依頼いただく際は、申込み後、着払いでお送りください。
尚、代引き手数料だけは、お客様負担となります。予めご了承ください。
※依頼キャンセルの場合は、着払いでの返送となります。予めご了承ください。

Q. 郵送で発送するものは？
A.iPhone本体のみです。（SIMカードは抜いて頂いてOKです!!）
※SIMカードの抜き方が分からない時は、入ったまま送って頂いて結構です。

Q. どうやって発送すればいいの？
A.iPhoneを緩衝材（エアキャップ）や新聞紙で包んて段ボールに梱包し「精密機械」扱いの宅配便で発送してください。
※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから発送して頂くことをお勧めします。
また、iPhone購入時のBOXも安全性にすぐれております。捨ててなければこちらをテープ等で固定して発送して下さい。
＜iPhoneをご自宅まで引き取り（集荷）に来て欲しい場合＞
お客様がお住まいの最寄りの各宅急便業者（佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック）（集荷受付）に電話をして、オペレータに「荷物の集荷をお願いします。」とお伝えください。
※各宅急便の配達員がご希望の時間に、ご自宅まで取りに来てくれます。
※「発送用の着払い伝票（60サイズ）も必要」とお伝えください。

Q. 郵送で修理できなかった場合は？
A.修理不可と判断させていただいた場合料金は一切頂きません。
お客様のiPhoneをご返却させていただきます。
尚、ご返却する際の送料のみご負担ください。（約500円）

Q. 保証って何？
A.修理完了日から1ヶ月間、交換した部品に対して保証をお付けします。
フロントパネル交換なら、タッチ不良や液晶が急に映らなくなったなど、パーツの不具合に関して保証させて頂きます。
不具合がありましたら、ご利用いただいた際の領収書をお持ちになってご来店お願いします。
点検後、不良原因が部品の初期不良と診断できましたら、無償にて交換させて頂きます。
※自損の場合の動作不良・故障は保証対象外となります。
※水没・自己分解、他社修理経験あり・脱獄(JailBreak)に当てはまるiPhoneは、修理作業を原因としない故障が発生する可能性がありますので動作保証は出来かねます。ご理解お願いいたします。